Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.

Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

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Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

ENRO PERFORMANCE SL

CIF: B13819834
DA Autovía, 40 BJ
36416 – Mos (Pontevedra)

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

Productos

Garantizamos que todos los productos ofrecidos en este sitio web cumplen las especificaciones indicadas en sus respectivas fichas de producto. Todos los productos están testeados por nosotros mismos y realmente son fidedignos con los resultados que obtendrás siempre y cuando los utilices bajo las recomendaciones del fabricante. ENRO Performance no se hace responsable de daños producidos por una mala aplicación o uso de los productos. Una vez son entregados y verificado su buen estado nos desvinculamos totalmente de cualquier responsabilidad fuera del tipo que fuera puesto que no es de nuestra propiedad ni está siendo manipulado por nosotros.

Métodos y condiciones de pago

Los pedidos serán preparados para su envío, desde nuestros almacenes de Vigo, una vez se haya confirmado el pago. Este podrá hacerse de varias formas:

• PayPal
• Bizum
• Tarjeta de crédito o débito

Los titulares de las cuentas son los responsables del uso de las mismas en las transacciones en este sitio web.

Devolución

Política de Devoluciones:

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fueron recibidos. Los clientes serán responsables de los costos de envío asociados con la devolución, excepto en casos en los que el motivo de la devolución sea un error por parte de nuestra tienda o si el producto recibido está dañado o defectuoso.

Proceso de Devolución:

Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@enroperformance.com y proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• Estado del producto y si está dañado o defectuoso (si corresponde).

Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a la dirección que se le proporcionará. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a reembolsar al cliente el importe total de la compra utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original.

Información sobre envíos

Plazos de Envío:

• Los productos serán enviados dentro de los siguientes 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• Los plazos de envío pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
• Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega durante el proceso de compra.

Costo de Envío:

• Los envíos a toda España (península) serán gratuitos.
• No se realizan envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
• Los productos clasificados como mercancía ADR (productos químicos peligrosos) requerirán un envío especial y tendrán un costo adicional, que se detallará durante el proceso de compra.

Proceso de Envío:

• Utilizaremos servicios de envío confiables y seguros para garantizar la entrega adecuada de los productos.
• Todos los envíos con destino a la península Española se preparan en nuestro almacén de Vigo. Todos los productos enviados incluyen el IVA.
• Los envíos solo se preparan hasta las 17.00 horas todos los días laborales.
• En caso de que el pedido resulte con golpe o rotura, tendrá que hacérselo constar al transportista. De  lo contrario no se podrá formular la reclamación a la empresa de mensajería.
• En caso de extravío por la empresa de transportes. Será necesario que el cliente tramite su reclamación.
• En caso de demora el cliente debe notificar a ENRO Performance, para proceder a su reclamación.

Tipos de envío

Envío normal

• El envío a España península es GRATIS.
• Para otros envíos fuera de España península consultar condiciones en el Email  info@enroperformance.com.

Envíos especiales ADR (mercancías peligrosas)

Al tratarse de envíos especiales por ser materiales peligrosos o nocivos para el medio ambiente. Deben enviarse con unas condiciones que garanticen la seguridad y cumplan las normativas vigentes. Por lo que estos envíos tendrán unos costes y características diferentes:

• El coste del envío ADR es de 10 € para la comunidad autónoma de Galicia.
• Para el resto de la península Española el coste será de 20€.
• Esta clase cuenta con envío gratuito por la compra de 3 o más envases de 20 litros.
• Para envíos fuera de la península Española consultar condiciones en el Email info@enroperformance.com.
•  El resto de condiciones de reclamación o seguimiento de los paquetes serán las mismas que la clase de envío normal.

Desistimiento

Derecho de Desistimiento:

• Los clientes tienen derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
• El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@enroperformance.com y proporcionando la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Intención de ejercer el derecho de desistimiento.

Proceso de Desistimiento:

• El cliente deberá devolver el producto en su estado original, sin usar y en el mismo embalaje en el que fue recibido.
• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a reembolsar al cliente el importe total de la compra, excluyendo los gastos de envío adicionales asociados con el envío de productos ADR que tienen un coste de envío especial.
• En caso de que el producto aún no haya sido enviado, procederemos a procesar la cancelación y realizar el reembolso completo utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, el cliente deberá seguir el proceso de devolución descrito anteriormente

Cancelación de un pedido antes de recibirlo:

• Si el cliente desea cancelar un pedido después de haber realizado la transacción, pero aún no ha recibido el producto, puede hacerlo comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@enroperformance.com. Se le pedirá que proporcione la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Intención de cancelar el pedido antes de recibirlo.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

Este sitio web  garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

ENRO Performance reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Notas finales

• Se recomienda a los clientes leer detenidamente nuestras políticas antes de realizar una compra.
• Cualquier excepción o circunstancia especial relacionada con el envío, devolución o desistimiento se tratará caso por caso y se comunicará claramente al cliente.